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Diese Funktion dient der Schulung der Mitarbeiter während eines Gesprächs. Um diese Funktion nutzen zu können müssen unter Benutzer/Telefone auf der Karteikarte Supervisor entsprechnende Freigaben gesetzt werden.

Mit einem Klick mit der alternativen Maustaste (meist rechts) auf einen Benutzer welcher in einem Gespräch  ist.

Mithören: Sie können alle Teilnehmer des Gesprächs mithören.

Coachen: Sie hören alle Teilnehmer des Gesprächs. Zusätzlich können Sie sprechen, dies hört jedoch nur der Teilnehmer bei welchem Sie das Coachen gestartet haben.